Urządzenie iPhone niedostępne – co zrobić, aby je odblokować?

Komunikat „Urządzenie iPhone niedostępne” pojawia się po zbyt wielu błędnych próbach wpisania kodu. Aby odzyskać dostęp, trzeba wymazać iPhone’a i skonfigurować go ponownie. Bez kopii zapasowej dane zostaną usunięte.

Czego potrzebujesz przed resetem?

Przed rozpoczęciem przygotuj elementy potrzebne do wymazania telefonu i jego ponownej aktywacji:

Komputer PC z najnowszą wersją iTunes albo Mac z aktualnym systemem macOS i aplikacją Finder.
Kabel USB zgodny z iPhone’em, najlepiej sprawny i przeznaczony do przesyłania danych.
Dostęp do stabilnego internetu, potrzebnego do pobrania oprogramowania i aktywacji urządzenia.
Dane logowania do Apple ID używanego wcześniej na tym iPhonie.
Kopię zapasową w iCloud albo na komputerze, jeśli chcesz później odzyskać zdjęcia, kontakty i inne dane.

Jeśli nie pamiętasz hasła do Apple ID, spróbuj je zresetować za pomocą usługi iForgot. Samo wymazanie iPhone’a nie usunie Blokady aktywacji. Bez potwierdzenia konta urządzenie może pozostać niedostępne po zakończeniu resetu.

Jaką metodę resetowania wybrać?

Wybór zależy głównie od tego, czy masz dostęp do komputera oraz czy funkcja Znajdź była włączona na zablokowanym iPhonie:

Metoda	Wymagania	Zastosowanie
Tryb awaryjny	Komputer, kabel, iTunes lub Finder	Najlepsza metoda, gdy iPhone wyświetla komunikat o niedostępności i nie masz dostępu do systemu.
Funkcja Znajdź	Połączenie z internetem, Apple ID i inne urządzenie lub przeglądarka	Zdalne wymazanie telefonu, gdy nie masz komputera.

Przewiń tabelę w bok →

Reset iPhone’a przez tryb awaryjny

Tryb awaryjny, nazywany też Recovery Mode, pozwala komputerowi wykryć iPhone’a mimo blokady ekranu. Procedura różni się zależnie od modelu.

Wyłącz iPhone’a. W modelach z Face ID przytrzymaj przycisk boczny oraz jeden z przycisków głośności, a następnie przesuń suwak wyłączania. W starszych modelach użyj odpowiedniej kombinacji przycisku bocznego lub górnego i przycisku Home.
Podłącz kabel do komputera, ale nie do iPhone’a.
Podłącz iPhone’a do kabla, jednocześnie przytrzymując właściwy przycisk. W modelach z Face ID, iPhone’em 8 i nowszymi przytrzymaj przycisk boczny. W iPhonie 7 użyj przycisku zmniejszania głośności, a w iPhonie 6s i starszych modeli przycisku Home.
Trzymaj przycisk, aż na ekranie pojawi się symbol przewodu i komputera.
Otwórz Finder na Macu albo iTunes na komputerze z systemem Windows i wybierz podłączonego iPhone’a.
W wyświetlonym oknie wybierz opcję Odtwórz, a następnie potwierdź operację.

Komputer pobierze oprogramowanie dla urządzenia i rozpocznie przywracanie. Nie odłączaj kabla w trakcie procesu. Jeśli pobieranie potrwa dłużej i iPhone opuści tryb awaryjny, ponownie wprowadź go w ten tryb i rozpocznij przywracanie.

Jak wymazać iPhone’a bez komputera?

Jeśli funkcja Znajdź była aktywna, możesz użyć innego urządzenia Apple albo przeglądarki internetowej. Zaloguj się do usługi Znajdź przy użyciu Apple ID powiązanego z zablokowanym iPhone’em, wybierz telefon z listy urządzeń i użyj opcji wymazania tego urządzenia.

Po otrzymaniu polecenia iPhone zostanie wymazany, gdy będzie połączony z internetem. Ta metoda nie zadziała, jeśli telefon jest wyłączony, nie ma połączenia lub funkcja Znajdź nie była wcześniej włączona. Do wykonania operacji potrzebne są także dane Apple ID.

Co dzieje się po resecie?

Po wymazaniu iPhone uruchomi się na ekranie pierwszej konfiguracji. Połącz go z Wi-Fi lub siecią komórkową, wybierz język i region, a następnie zaloguj się do Apple ID. Jeżeli pojawi się prośba o hasło do poprzedniego konta, oznacza to działającą Blokadę aktywacji. Jest to zabezpieczenie przed użyciem urządzenia przez osobę nieuprawnioną.

Podczas konfiguracji możesz wybrać odtworzenie danych z kopii iCloud albo backupu zapisanego na komputerze. Jeśli kopia nie istnieje, pozostaje konfiguracja iPhone’a jako nowego urządzenia. W takiej sytuacji dane przechowywane wyłącznie w pamięci telefonu zostaną utracone.

Jeżeli nie możesz odzyskać dostępu do Apple ID, najpierw zresetuj hasło przez iForgot. Gdy odzyskanie konta nie jest możliwe, skontaktuj się ze wsparciem Apple i przygotuj dowód zakupu urządzenia.