Konto w aplikacji mObywatel założysz bezpłatnie i zdalnie. Pobierz oficjalną aplikację z Google Play lub App Store, ustaw hasło, zaakceptuj wymagane warunki i potwierdź tożsamość przez bankowość elektroniczną, Profil Zaufany albo e-dowód.
Czego potrzebujesz przed instalacją?
Przygotuj telefon z dostępem do internetu oraz dokument lub usługę, która pozwoli potwierdzić Twoją tożsamość. Przed rozpoczęciem sprawdź, czy masz:
- smartfon z aktualnym, obsługiwanym systemem Android albo iOS,
- połączenie z internetem,
- dostęp do Google Play lub App Store,
- Profil Zaufany, e-dowód albo bankowość elektroniczną umożliwiającą identyfikację.
Na iPhonie wymagania systemowe mogą się zmieniać wraz z kolejnymi wersjami aplikacji. W dostępnych informacjach dla aplikacji mObywatel wskazano konieczność korzystania z systemu iOS 16.0 lub nowszego. Na Androidzie również warto mieć aktualne oprogramowanie, ponieważ starsze wersje mogą nie obsługiwać bieżących zabezpieczeń.
Jak założyć konto w aplikacji mObywatel?
Aktywacja przebiega podobnie na telefonach z Androidem i iOS. Wykonaj następujące czynności:
- Otwórz Google Play albo App Store i wyszukaj aplikację „mObywatel”. Sprawdź, czy jej deweloperem jest Ministerstwo Cyfryzacji. Nie pobieraj pliku instalacyjnego z reklamy, wiadomości ani nieznanej strony internetowej.
- Zainstaluj aplikację i uruchom ją. Zapoznaj się z regulaminem oraz informacjami dotyczącymi prywatności, a następnie zaakceptuj wymagane warunki.
- Ustaw hasło dostępu do aplikacji. Powinno być trudne do odgadnięcia i nie może być używane w innych usługach. Jeżeli aplikacja umożliwia włączenie biometrii, możesz korzystać z odcisku palca lub rozpoznawania twarzy zamiast wpisywania hasła.
- Wybierz sposób potwierdzenia tożsamości. Do wyboru może być bankowość elektroniczna, Profil Zaufany lub e-dowód. Postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.
- Po pomyślnej weryfikacji dodaj dostępny dokument, na przykład mDowód, i zakończ konfigurację. Od tej chwili możesz korzystać z aktywowanych usług aplikacji.
Do uruchomienia dokumentu potrzebne są prawdziwe dane oraz ważny dokument tożsamości. Samo zainstalowanie programu nie wystarcza do korzystania z cyfrowych dokumentów.
Jaką metodę potwierdzenia tożsamości wybrać?
Wybierz metodę, do której masz już dostęp. Różnią się wymaganiami technicznymi i sposobem przejścia przez logowanie:
- Bankowość elektroniczna – dla wielu osób jest najwygodniejsza. Po wybraniu banku logujesz się w jego systemie i potwierdzasz przekazanie danych potrzebnych do identyfikacji. Jeśli nie masz jeszcze Profilu Zaufanego, bankowość elektroniczna może pomóc założyć go online, o ile Twój bank udostępnia taką funkcję.
- Profil Zaufany – bezpłatne narzędzie do potwierdzania tożsamości w usługach publicznych. Jeżeli masz już aktywny profil, wybierasz tę opcję i zatwierdzasz logowanie zgodnie z instrukcjami. Profil Zaufany jest wydawany na określony czas, dlatego przy problemie z autoryzacją sprawdź, czy nadal jest ważny.
- e-dowód – wymaga dowodu osobistego z warstwą elektroniczną, kodu PIN oraz telefonu wyposażonego w moduł NFC. Podczas konfiguracji przykładasz dokument do telefonu i wykonujesz polecenia aplikacji.
Jeżeli zależy Ci na krótkiej konfiguracji i masz konto w obsługiwanym banku, bankowość elektroniczna zwykle wymaga najmniej przygotowań. Profil Zaufany będzie dobrym wyborem, gdy używasz go już do spraw urzędowych. e-dowód wymaga natomiast telefonu z NFC i znajomości kodów do dokumentu.
Czy korzystanie z mObywatela jest bezpieczne?
mObywatel jest oficjalną aplikacją rządową rozwijaną pod nadzorem Ministerstwa Cyfryzacji. Zabezpieczenia obejmują między innymi szyfrowanie, certyfikaty bezpieczeństwa, hasło oraz – zależnie od ustawień telefonu i aplikacji – biometrię.
Najważniejsza zasada: instaluj mObywatela wyłącznie z Google Play lub App Store. Oszuści mogą tworzyć strony przypominające serwisy rządowe i nakłaniać do podania danych logowania. Nie przekazuj hasła, kodów SMS ani danych bankowych osobom kontaktującym się telefonicznie lub przez wiadomości w sprawie aktywacji aplikacji.
Jeśli instalacja albo logowanie nie przebiegają prawidłowo, skorzystaj z oficjalnej pomocy technicznej. Z przekazanych informacji wynika, że konsultanci są dostępni w dni robocze od 7:00 do 18:00 pod numerem +48 42 253 54 74. Możesz też napisać na adres [email protected]. Aktualne dane pomocy sprawdź w samej aplikacji lub na oficjalnej stronie mObywatela.
Po zakończeniu konfiguracji konto jest gotowe do użycia. Dla dziecka dostępna może być osobna wersja mObywatel Junior, zależnie od wieku, dokumentów i możliwości udostępnionych przez szkołę lub opiekuna.
